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宏能空調服務宗旨(售后服務)
2023-06-19

我們深知,市場是企業(yè)發(fā)展的生命線,一個成功的企業(yè),完善的市場營銷體系是整個企業(yè)存在的根本所在,因此,在加強企業(yè)內部管理和外部形象宣傳的基礎上,我們一直致力于市場的開發(fā)和管理,建立一種能適應現(xiàn)代市場經濟和營銷模式,并努力從產品開發(fā)、品質管理到售后服務等各個環(huán)節(jié)做到盡善盡美,使我們的用戶能得到更好的產品和服務。

Ⅰ、保證產品質量優(yōu)良

1、確保質量管理體系在企業(yè)內有效貫徹運行規(guī)范并落實各項工作要求和行為,使產品質量達到各項技術標準和用戶的要求。

2、在產品的制造全部過程中,嚴格把好質量關,認真按合同、技術文件和有關標準規(guī)范進行檢驗,不合格產品不出公司,并接受用戶或委托的第三方面進行監(jiān)督檢查。

3、對所提供的產品質量全面負責。

 

 

Π、保證制作進度,及時供貨

1、嚴格按訂貨合同規(guī)定的時間交貨,認真履行合同規(guī)范內的各項要求和條款,除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。

2、在制作過程中,如需方由于設計和現(xiàn)場施工原因需要暫緩或變更等情況,我公司將認真及時配合做好調整。

3 、產品制作完成后,認真做好檢驗,根據產品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現(xiàn)場驗收和交接工作。按用戶要求負責運送到交貨現(xiàn)場,并及時通知需方。

 

Ⅲ、保證提供優(yōu)質的售后服務

1、凡由我公司在制造生產過程中引起的質量問題,在保質期內均可由我公司負責解決。

2、質量保證期內接到用戶反應的質量問題,不論是否我公司造成的均積極協(xié)助解決,并保證24小時內提出處理意見,如需現(xiàn)場處理及時派出服務人員解決問題,以用戶滿意為第一標準、確保益,提高企業(yè)的信譽。

3、為產品建立生產檢測和技術各項檔案,保證每批、件產品具有可追溯性,以備查詢。定期走訪用戶,特別重視用戶的反饋意見和評價,不斷提高和完善服務措施。